CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Sau đó đưa nội dung như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Áo Dài Tài Lộc hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với thông tin đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng.
- Sản phẩm được giao không đúng mẫu, màu sắc hoặc kích thước so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Đối với sản phẩm không bị lỗi, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo điều kiện và thời gian quy định của cửa hàng.
2. Thời hạn yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng nếu không hài lòng thì sẽ gửi ship đến trả ngay cho cửa hàng hoặc đến trả trực tiếp. Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng, vui lòng liên hệ với Áo Dài Tài Lộc hoặc số hotline 0358683979 trong thời gian nhanh nhất trong vòng vài tiếng hoặc 1 ngày kể từ khi nhận hàng.
Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng cần liên hệ với Áo Dài Tài Lộc ngay khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ.
3. Trường hợp không được đổi trả
Áo Dài Tài Lộc không áp dụng đổi trả đối với:
- Sản phẩm đã qua sử dụng gây hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa hoặc làm mất tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Các trường hợp quá thời hạn đổi trả quy định.
4. Phương thức đổi trả hàng hoá
Khách hàng liên hệ với Áo Dài Tài Lộc qua điện thoại, Zalo hoặc Messenger để thông báo yêu cầu đổi trả.
Sau khi xác nhận yêu cầu, khách hàng có thể:
- Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng.
- Hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ do Áo Dài Tài Lộc cung cấp.
Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận trong trường hợp gửi qua đơn vị vận chuyển.
Khách hàng liên hệ với Áo Dài Tài Lộc oặc số hotline 0358683979 để được hướng dẫn phương thức gửi sản phẩm về cửa hàng, hoặc ship xe hoặc đến trả trực tiếp ở địa chỉ 239 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 6 , Quận Bình Thạnh để gửi trả lại hàng cho tiệm.
5. Chi phí đổi trả
Đối với trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả chi phí tiền vận chuyển .
Đối với sản phẩm bị lỗi do Áo Dài Tài Lộc hoặc giao sai sản phẩm đã xác nhận, Áo Dài Tài Lộc chịu chi phí đổi trả.
Đối với trường hợp khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc thay đổi lựa chọn, chi phí phát sinh do khách hàng chi trả theo thỏa thuận trước khi thực hiện đổi trả.
6. Thời gian hoàn tiền
Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, cửa hàng tiến hành xử lý khoản tiền hoàn lại theo phương thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc .
7. Liên hệ hỗ trợ đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ:
Áo Dài Tài Lộc
Hotline/Zalo: 0944 761 461 – 0358 683 979
Website: aodaitailoc.com
